Rückgabe & Rückerstattung

Rückgabe und Rückerstattung

Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung bei VintageMulier vollständig zufrieden sind. Sollte ein Kleidungsstück nicht passen, nicht Ihren Vorstellungen entsprechen oder möchten Sie es aus einem anderen Grund zurückgeben, bieten wir Ihnen freiwillig ein Rückgaberecht von 14 Kalendertagen an.

Rückgabefrist

Die Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Innerhalb dieser 14 Tage können Sie uns über unsere Kontaktseite oder per E-Mail über Ihre gewünschte Rückgabe informieren. Eine Begründung ist nicht erforderlich.

Bitte senden Sie den Artikel nicht selbstständig an den ursprünglichen Absender oder an unseren Handelspartner in China zurück. Kontaktieren Sie uns zuerst, damit wir Ihnen die korrekte Rücksendeadresse und alle notwendigen Informationen zur Rückgabe mitteilen können.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung werden von VintageMulier übernommen. Nach der Anmeldung Ihrer Rückgabe erhalten Sie von uns die entsprechenden Rücksendeanweisungen und, sofern möglich, ein vorausbezahltes Rücksendeetikett.

Zustand der zurückgesendeten Artikel

Die Artikel dürfen zu Hause vorsichtig anprobiert werden. Wir bitten Sie darum, die Ware sauber, ungewaschen und möglichst in der ursprünglichen Verpackung zurückzusenden.

Bitte achten Sie darauf, dass die Artikel keine Gebrauchsspuren, Verschmutzungen, Gerüche, Make-up-Flecken oder Beschädigungen aufweisen. Etiketten sollten nach Möglichkeit noch am Kleidungsstück befestigt sein.

Keine ausgeschlossenen Artikel

Bei VintageMulier sind grundsätzlich keine regulären Artikel von der Rückgabe ausgeschlossen. Die Rückgabemöglichkeit gilt für unser gesamtes Sortiment, sofern die Rückgabe innerhalb der angegebenen Frist angemeldet wird und die Artikel lediglich anprobiert wurden.

Rückerstattung

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingetroffen und überprüft worden ist, informieren wir Sie per E-Mail über den Eingang und die Bearbeitung.

Die Rückerstattung erfolgt anschliessend über dieselbe Zahlungsmethode, die bei der Bestellung verwendet wurde. Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Der vollständige Kaufpreis sowie allfällige Kosten des von uns angebotenen Standardversands werden zurückerstattet. Zusätzliche Kosten, die durch eine ausdrücklich gewählte Express- oder Sonderlieferung entstanden sind, werden nicht zurückerstattet.

Falsche oder beschädigte Artikel

Sollten Sie einen falschen, beschädigten oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell und senden Sie uns ein Foto des betroffenen Artikels sowie Ihre Bestellnummer.

Wir prüfen den Fall und kümmern uns je nach Situation um einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung. Selbstverständlich übernehmen wir auch in diesem Fall sämtliche notwendigen Rücksendekosten.

Gesetzliche Rechte in der Schweiz

Das Schweizer Recht sieht bei gewöhnlichen Onlinekäufen kein allgemeines gesetzliches Widerrufs- oder Rückgaberecht bei Nichtgefallen vor. Das auf dieser Seite beschriebene Rückgaberecht wird von VintageMulier freiwillig angeboten.

Unabhängig davon bleiben die gesetzlich vorgesehenen Rechte bei mangelhafter, beschädigter oder falsch gelieferter Ware bestehen.